Domande frequenti

Certo, assolutamente! Anche se due clienti inseriscono lo stesso nome, il nostro speciale algoritmo di progettazione crea icone completamente diverse. Ogni progetto viene poi finalizzato manualmente dai nostri designer. La tua icona esisterà una sola volta al mondo.

No, è proprio questo il bello! Agli occhi di chi non lo conosce, sembra un elegante ciondolo astratto. Solo tu conosci il nome amato che c'è dietro. È un segreto tutto tuo.

Riceverai un'anteprima digitale del tuo simbolo prima della produzione. Puoi richiedere tutte le modifiche che desideri, gratuitamente! Non produrremo il tuo gioiello finché non sarai soddisfatto al 100%.

Sì! Il nostro sistema si adatta automaticamente a qualsiasi lunghezza del nome. Che si tratti di "Leo" o "Maximilian", ogni nome diventa un simbolo armonioso ed estetico.

Dipende dal prodotto:

• "Per il mio cuore" : un nome diventa un simbolo
• "La nostra famiglia" : più iniziali diventano simboli separati su un ciondolo
• "Due Connessi" : Due iniziali si fondono in un simbolo artistico

La nostra placcatura di alta qualità è progettata per l'uso quotidiano . Con un uso normale, il colore rimarrà splendido per anni. Se dovesse sbiadire, sostituiremo il tuo gioiello gratuitamente, con garanzia a vita inclusa!

Sì! Il nostro acciaio inossidabile è 100% ipoallergenico e privo di nichel. Anche le persone con pelle sensibile possono indossare i nostri gioielli senza problemi.

Sì, il nostro acciaio inossidabile è resistente all'acqua. Tuttavia, per massimizzare la durata della placcatura in oro , consigliamo di rimuovere i gioielli in caso di esposizione a prodotti chimici (profumo, cloro).

L'acciaio inossidabile è più resistente, più facile da pulire e più delicato sulla pelle rispetto ad altri materiali. La nostra precisa tecnologia di placcatura ti regala l'aspetto dell'oro vero, ma con una maggiore durata per l'uso quotidiano. La nostra produzione rispetta gli standard qualitativi internazionali per la massima longevità.

Poiché ogni simbolo è realizzato a mano singolarmente , occorrono circa tre settimane per la produzione e la consegna complete. Investiamo questo tempo per garantire che il tuo simbolo sia perfetto:

• Anteprima del design : 3-5 giorni lavorativi
• Lavoro manuale di precisione : produzione in 2 settimane
• Controllo qualità e spedizione : 3-5 giorni lavorativi

Perché così tanto tempo? La vera artigianalità richiede tempo. Ogni dettaglio è attentamente studiato per garantire che tu riceva un gioiello che duri una vita .

Sì! Riceverai un'e-mail a ogni passaggio:

• Conferma dell'ordine
• Anteprima del progetto completata
• Produzione avviata
• Spedizione con numero di tracciamento

Sì, spediamo in tutta l'UE. I costi di spedizione e i tempi di consegna sono visualizzati durante il checkout.

Sì, il tuo ordine arriverà in una confezione elegante e neutra, senza loghi o indicazioni evidenti sul contenuto.

Hai 30 giorni di tempo per restituire il tuo articolo senza dover fornire spiegazioni . Ti rimborseremo l'intero importo, anche se l'articolo è personalizzato.

Poiché ogni pezzo è realizzato su misura per te, non possiamo condividerlo con altri clienti. Tuttavia, se non sei soddisfatto, te ne realizzeremo uno nuovo gratuitamente o ti rimborseremo il prezzo di acquisto.

Garanzia a vita! In caso di difetti di materiale o normale usura, ripareremo o sostituiremo il tuo articolo gratuitamente. Inviaci semplicemente una foto e penseremo noi a tutto.

Purtroppo non possiamo sostituire i gioielli smarriti. Tuttavia, con un piccolo supplemento, puoi riordinare un simbolo identico in qualsiasi momento : salveremo il tuo design in modo permanente.

Sì! Puoi:

• Acquista buoni regalo in modo che il destinatario possa scegliere da solo
• Crea un simbolo con il nome del destinatario
• Aggiungi un messaggio personale alla confezione regalo

Assolutamente sì! Molte mamme descrivono la nostra icona come "il regalo più bello" che abbiano mai ricevuto. Poiché la produzione richiede circa tre settimane, è consigliabile ordinarla in anticipo : in questo modo potrete regalare l'icona perfetta in tempo per la nascita o il battesimo. L'attesa non fa che renderla ancora più emozionante e preziosa .

Sì! Ogni bambino può avere il proprio simbolo, oppure puoi scegliere "La nostra famiglia" per tutti i nomi su un unico ciondolo. Offriamo sconti per ordini multipli.

Perché sappiamo cosa significa voler "portare sempre qualcuno con sé". Essendo anche noi mamme, sappiamo quanto sia importante rendere perfetto un regalo così emozionante .

Mentre altri fornitori producono beni di massa, noi realizziamo vere e proprie opere d'arte : ogni simbolo è attentamente sviluppato, testato più volte e prodotto con una qualità senza compromessi . Il tempo di attesa di tre settimane è un investimento nella perfezione .

La nostra promessa: non riceverai solo un gioiello, ma un pezzo d'amore in forma simbolica : unico, duraturo e ricco di significato.